Marketing
Con relación al marketing si bien, creemos que muchas empresas no tenían un manual de crisis sobre una pandemia tan grande, ninguna se la esperaba, pero gracias a esto se ha aprendido que se podrá parar cualquier área, pero jamás deberá pausarse el área de marketing, ya que son los únicos que te ayudaran con su creatividad a conseguir que tu negocio siga a flote.
Ahora bien, muchas empresas que no brindaban servicios esenciales de salud como: hospitales, farmacias, productos de limpieza, etc, nos hemos dado cuenta que las personas no se interesan por nuestros servicios como normalmente lo hacían, se pueden deber a distintos factores pero el más importante es que aún no han creado esa necesidad de venta o no les han facilitado adquirir su servicio adecuándonos nueva normalidad.
Si hay personas consumiendo, si hay personas que quieren gastar su dinero (solo que tendremos que hacer unas modificaciones en nuestros servicios) los cuales te diré a continuación:
Servicio a domicilio:
Si tu empresa vende productos físicos, ya sea: comida, accesorios, ropa, postres, lavandería, etc… Implementar servicio a domicilio sin cargo adicional, sería una muy buena estrategia, ya que les facilitarías el no salir de sus casas para tener que comprarte, el cual sería un punto a tu favor.
Antes de pasar al siguiente punto quiero hacer síntesis en el porque deberás entender el hecho de ofrecer servicios sin cargos adicionales, como puede ser el servicio a domicilio, un producto de limpieza gratis, o un descuento adicional, es importante en la nueva normalidad, esto es debido a que de esta manera nos haremos ver interesados en nuestros clientes, y teniendo empatía con la situación económica que hay en el mundo, claro tampoco les haremos un descuento del 70% donde no habrá nada de ganancia, es buscar algo que podamos dar a un precio menor, obsequiar o incluirlo sin que afecte drásticamente a tus ganancias.
Ahora si, ya que ya entendiste el porque, vamos a seguir.
Tiendas online:
Todos amamos ver los descuentos y productos que podemos comprar desde el móvil acostados en la cama con una buena bebida ¿no? pues entonces ahí tienes la respuesta, vuelve tu negocio online y si, quizás aún no tienes el presupuesto para pagarle a un programador y te haga una súper página web, pero eso no es necesario, puedes hacer una tienda virtual en tu Whatsapp de empresa, en tu página de Facebook, o hacer un catálogo digital y enviarlo por correo, así que no tienes pretexto.
Tropicalización de productos:
¿Habías escuchado de esto? ¿no? Bueno, esto consiste en adecuar tus productos debido a la situación o lugar donde te encuentres, con esto nos referimos a que si vendes hamburguesas de carne y te vas a la india no vas poder venderlas ¡te las van a aventar! entonces tendrás que hacer un cambio en ellas y quizás hacerlas vegetarianas. Pues bueno es algo que tendremos que hacer ahora en estos tiempos.
Si vendías accesorios para damas, puedes vender cubre bocas decorados, con estilo chic; si vendes accesorios para celular, puedes vender toallitas desinfectantes o fundas sanitizadas; si tenías un buffet de comida puedes llevar ese buffet a casa de tus clientes; si tienes un gimnasio, vende cursos online; si tienes un bar vende bebidas a domicilio o realiza un drive thru (obviamente le venderías al copiloto, no al conductor). Hay muchas opciones, solo tienes que pensarle, y adecuarte a la nueva normalidad. Recuerda que en el reino animal la especie más fuerte e inteligente, es la que logra sobrevivir, bueno, pues así son las empresas.
Descuentos adicionales por comprar online:
Aquí estarías fomentando el quédate en casa y aparte premiando por ser responsables, si tienes tiendas físicas para reducir el flujo de las personas entrando y saliendo de tu negocio, puedes hacer estos descuentos y así procurar que te compren sin necesidad de ir a la tienda.
Protocolos de higiene y salud:
Muestra a tus clientes que estas siguiendo los protocolos y procurando la limpieza en todos tus productos, así como cuidando la salud de tus trabajadores y clientes, esto les dará confianza al momento de consumir y ponerse en contacto contigo para solicitar un producto o servicio.
Quizás leyendo este blog acerca del Marketing, ya te ocurrieron mil cosas para cambiar en tu negocio y ese es el punto, y si aún no tienes ni idea, puedes contactarnos, nosotros te ayudamos.